A assessoria de imprensa do Santuário afirmou que o incidente aconteceu na Capela das Velas, local em que os devotos acendem velas.
Um devoto acendeu uma vela com embalagem, e isto provocou o incêndio.
O Corpo de Bombeiros do local conseguiu controlar o fogo em cerca de cinco minutos. Ninguém ficou ferido
