Parte da demora e da extensão da fila se deve ao protocolo de segurança para entrar na agência, que não permite aglomerações. Atendentes controlavam a entrada dos beneficiários. A grande maioria das pessoas usavam máscaras, mas nossa reportagem flagrou pessoas com o rosto desprotegido e outras usando a máscara de maneira errada, com boca e nariz à mostra.

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