Copasa
Agência da Copasa em Nova Serrana é reaberta junto a outras 60 unidades da estatal
A partir desta segunda-feira, dia 19 de outubro, estão reabertas 61 de suas Agências de Atendimento ao Cliente da Companhia de Sanemento de Minas Gerais (Copasa).
Segundo informado pela Estatal, as agências que serão reabertas estão localizadas em 55 municípios onde os protocolos sanitários já permitem a atividade. Mas, para cumprir esses protocolos sanitários, as agências estão impedidas de trabalhar com sua capacidade total de atendimento.
Atendimento somente agendado
Em razão da pandemia e com o objetivo de impedir a aglomeração de pessoas, o atendimento será feito mediante agendamento prévio.
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A marcação de dia e horário deverá ser feita por meio do link agendamento.copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0300 115. No início do agendamento, caso não tenha cadastro, o cliente fará um cadastramento simplificado para prosseguir.
No link, ele pode ver o horário de atendimento da agência e os dias e os horários disponíveis.
As agências atenderão em dois turnos com paralisação de atendimento para total higienização do local.
Confira no link agendamento.copasa.com.br os horários de atendimento e os intervalos não disponíveis para atendimento. Antes de o cliente se dirigir a uma agência da Copasa é importante que ele esteja atento às seguintes orientações:
- É necessário realizar agendamento prévio pelo link copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0300 115;
- No agendamento, o cliente fica sabendo os horários de atendimento da agência para a qual agendou o atendimento;
- Entre 12h e 13h, as agências que trabalham em dois turnos estarão fechadas para higienização completa, portanto, não haverá atendimento neste período;
- Não será permitida a entrada de acompanhantes, exceto para pessoas com necessidades especiais;
- O uso de máscara será obrigatório, tanto na fila de espera como no momento do atendimento;
- Está proibida a entrada de animais de estimação;
- É necessário respeitar o distanciamento na fila, que estará devidamente indicado no chão.
- As cadeiras no interior das agências estarão devidamente sinalizadas e serão utilizadas, exclusivamente, pelos atendimentos preferenciais;
- Todos os clientes terão sua temperatura aferida. A entrada somente será autorizada para pessoas que estejam com temperatura inferior a 37,8°;
- Em caso de algum sintoma como tosse, febre, coriza, perda de olfato, paladar ou gripe, será necessário reagendar o atendimento;
- O atendimento virtual segue em pleno funcionamento
Cuidados e protocolos
A Copasa ainda esclareceu que todos os empregados da companhia que estarão à frente do atendimento receberam treinamento e instruções para atender os clientes de forma segura.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Copasa por um dos seguintes canais de atendimento disponíveis:
- Site da empresa: copasa.com.br;
- Fale conosco;
- E-mail [email protected];
- Aplicativo Copasa Digital;
- Central de atendimento telefônico no número 115, gratuitamente, 24 horas por dia.
Por fim a Copasa ressaltou que, “neste primeiro momento, contamos com a compreensão de nossos clientes para que possamos realizar o melhor atendimento possível, sem colocar em risco a saúde dos empregados e da população”.
Confira a relação de cidades e o endereço das agências que serão reabertas:
| MUNICÍPIO | ENDEREÇO |
| Além Paraíba | Rua Avelino de Freitas, 125, Loja 2 – Centro. |
| Alfenas | Pr. Doutor Fausto Monteiro, 157 – Centro. |
| Almenara | R. João Soares Lisboa, 149 – Centro. |
| Araxá | R. Bernardo Aroeira, 261 – Sagrada Família. |
| Arcos | Av. Magalhães Pinto, s/n° – Centro. |
| Barbacena | Rua Prefeito Simão Tann, 186 – Centro. |
| Belo Horizonte (Floresta) | Av. do Contorno, 1.316 – Floresta. |
| Belo Horizonte (Venda Nova) | Av. Vilarinho, 1900 – Venda Nova. |
| Belo Horizonte (Carlos Prates) | R. Tremedal, 36 – Carlos Prates. |
| Belo Horizonte (Barreiro) | R. Desembargador Ribeiro da Luz, 165 – Barreiro. |
| Belo Horizonte (Santo Antônio) | R. Carangola, 460 – Santo Antônio. |
| Betim | R. Inconfidência, 414 – Centro. |
| Betim | R. Juazeiro do Norte, 80 – Jardim Teresópolis. |
| Bom Despacho | R. Cruz do Monte, 170 – Cruz do Monte. |
| Caratinga | Rua Coronel Antônio da Silva, 657 – Centro. |
| Cataguases | Rua Guilhermino César, 13 – Bela Vista. |
| Cláudio | Av. Coronel Joaquim da Silva Guimarães, 275 – Centro. |
| Congonhas | R. Ideal, 70 – Bairro ldeal. |
| Conselheiro Lafaiete | Av. Professor Manoel Martins, 385 B – Centro. |
| Contagem (Eldorado) | Av. José Faria da Rocha, 4092 – Eldorado. |
| Contagem (Ressaca) | R. Rodrigues da Cunha, 268 –Ressaca. |
| Coronel Fabriciano | R. Ary Barros, 50 – Bairro Professores. |
| Curvelo | Av. Antônio Olinto, 311 – Centro. |
| Diamantina | R. Coronel Manoel César, 273 – Presidente. |
| Divinópolis | R. Rio Grande do Sul, 888 – Centro. |
| Esmeraldas | R dos Expedicionários 224, Loja A – Centro. |
| Frutal | R. Wenceslau Braz, 13 – Centro. |
| Guaxupé | Rua Dom Ranuifo, 65 – Centro. |
| Ibirité | R. Otacílio Negrão de Lima, 181 – Centro. |
| Igarapé | Rua Marciano Henriques, 45 – Centro. |
| Ipatinga | R. Tiradentes, 96 – Cidade Nobre. |
| Itajubá | Av. Presidente Tancredo Neves, 138 – São Judas Tadeu. |
| Janaúba | R. Aimorés, 718 – Centro. |
| Januária | Av. São Francisco, 618 – Centro. |
| Lagoa Santa | R. Professor José Eduardo, 154 – Centro. |
| Lavras | Av. Doutor Melo Viana, 425 – Pedreira. |
| Leopoldina | R. Presidente Carlos Luz, 638 – Centro. |
| Mateus Leme | Av. Getúlio Vargas, 722 – Centro. |
| Montes Claros | R. Doutor Santos, 14 – Centro. |
| Nanuque | Av. Mucuri, 1179 – Centro. |
| Nova Lima | Praça do Rosário, 50 – Rosário. |
| Nova Serrana | Rua Dimas Guimarães, 641 – Loja 03. |
| Ouro Branco | Rua Nuno José Vieira, 24 – Centro. |
| Paracatu | Rua Tório, 240 – Amoreiras II |
| Patos de Minas | R. Dona Luiza, 1325 – Lagoa Grande. |
| Pouso Alegre | Av. Esmeralda de Souza Cunha, 87 – Centro. |
| Ribeirão das Neves/Justinópolis | Av. Denise Cristina Rocha, 1720 – Justinópolis. |
| Rio Casca | R. Doutor Marino Votta M. Teixeira, 55 – Centro. |
| Sabará | Pr. Melo Viana, 99 – Centro. |
| Salinas | Pr. Procópio Cardoso Araújo, 35 – Centro. |
| Santa Luzia/Ag. S. Benedito | Av. Brasília, 1389 – São Benedito. |
| Santo Antônio do Monte | Av. Tancredo Neves, 445 – Nossa Senhora de Fátima. |
| Santos Dumont | Rua São José, 26 – Centro. |
| São Joaquim de Bicas | Rua Coronel Gervásio Lara, 867 -Tereza Cristina. |
| São Sebastião do Paraíso | Av. Wenceslau Braz, 800 – Lagoinha. |
| Teófilo Otoni | R. Padre Virgulino, 811 – Centro. |
| Timóteo | Rua 15 de Agosto, 80 – Centro. |
| Três Corações | Av. José Augusto, 185 – Cafezinho. |
| Ubá | Av. Ari Barroso, 300 – Jardim Glória. |
| Varginha | R. Estevam Braga Sobrinho, 27 – Centro. |
| Vespasiano | R. Dona Mariana da Costa, 189 – Centro. |
