A serviço da população

Jornal O Popular lança série de matérias exclusivas sobre cada um dos serviços prestados pelo 60º BPM em Nova Serrana, para que a população tenha maior conhecimento e seja melhor atendida

A Polícia Militar de Minas Gerais lançou na última semana a série “Segunda Pele – O preço da ordem”. O material que foi produzido em sete episódios traz a tona ocorrências reais que expões o dia a dia dos homens da lei, que pagam um alto preço para promover a segurança e a ordem social.

Em Nova Serrana, esse trabalho de combate ao crime, diariamente é feito pela Polícia Militar, que assim como a Polícia Civil e a Guarda Civil Municipal, têm o compromisso de colocar o bem de cada cidadão e a segurança da população de bem como prioridade.

Se tratando de nossa cidade, e de mais cinco municípios da região, os militares do 60º Batalhão, vêm exercendo esse compromisso com excelência. E assim como na séria lançada, a ordem tem sido diariamente batalhada para que tenhamos paz e segurança.

Dentro desta perspectiva, no entanto, a população também tem sua parcela de contribuição, e nesse sentido, o mais básico dela é entender como atua a Polícia Militar e demais órgãos de segurança. Porém, em todo o Estado, são mais de 30 serviços ofertados para que sejam desenvolvidas ações específicas voltadas para a segurança pública.

Esses serviços prestados pela Polícia Militar são chamados de Portfólio, e em Nova Serrana, devido à demanda de segurança pública apresentada na cidade, 14 serviços são prestados para a população, que se tiver conhecimento de cada um deles, terá maior êxito no atendimento de suas necessidades e consecutivamente, uma melhor relação com esta instituição que está pronta para servir, 24 horas por dia.

O Portfólio de Serviços da Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG), como instrumento de padronização dos esforços operacionais à população do Estado, e constituir a relação de todos os serviços com os conceitos operacionais, recursos humanos e logísticos, tendo por finalidade o cumprimento da missão constitucional da Organização Militar.

Diante disso o jornal O Popular está lançando uma série de reportagens que irão apresentar para a população, os 14 serviços do portfólio da Polícia Militar em Nova Serrana, começando nesta matéria pela porta de entrada de cada cidadão, ou melhor, pelos serviços de recebimento de denúncia e atendimento aos populares.

Tele-atendimento – 190

O 190 consiste em serviço destinado a receber e processar as diversas chamadas de urgência e emergência policiais realizadas por intermédio. Trata-se de atendimento realizado por profissionais que se revezam ininterruptamente encaminhando as demandas ao turno de serviço de modo coordenado e consoante às normas específicas.

Conforme repassado pelo Capitão Renato, do 60º BPM, “a Polícia Militar é muito acessível, um simples gesto causa o acionamento de uma viatura ou policial que esteja passando na rua, mas a nossa porta de entrada, a maior demanda entra pelo 190, a ligação feita pela comunidade, esse tele-atendimento é composto de um tele-atendente, que recebe o acionamento, pegando o maior número de detalhes; então é importante a comunidade entender que quando ela ligar, é muito importante ser passado o maior número de detalhes, local, características, numeração, cores, placa, tudo isso vai somar para que após o atendimento do tele-atendente ele passe para o despachante, que é um outro militar que vai canalizar todas as informações para as viaturas que estão na cidade, no terreno, então é muito importante que as pessoas entendam isso”.

Assim como existe o DDU-181 – Disque Denúncia Unificado, o 190, é um serviço que pode ser usado pela população para denúncia anônima, sem necessidade de se identificar, mas também para um acionamento direto, com a unidade policial de Nova Serrana, para o atendimento de ocorrências.

“Fica a critério da pessoa, se ela quer se identificar, ela pode, mas se ela quiser preservar a sua identidade para realizar uma denúncia é totalmente aceitável, até para resguardar sua integridade. Mas, quando a pessoa é a vítima, precisamos destes dados para que eles sejam posteriormente repassados para o Registro de Evento de Defesa Social (Reds), o Boletim de ocorrência”. Explicou Capitão Renato.

Ainda segundo o Capitão Renato, existe “o Copom – Central de Operações Policial Militar, onde pegou a informação, ela será processada, vai ser tomada em sistema informatizo os principais dados, rua, características, os principais dados delituosos, e vai enviar naturalmente a viatura ao local para o atendimento”.

Sobre o atendimento via 190, não somente o volume de ligações é alto, mas também existe a dificuldade dos trotes que é sim uma interferência que dificulta o atendimento dos militares. “Temos que lembrar que não é somente o número de solicitações pelo 190 que é muito alto, é muito grande o fluxo, mas também temos algo que dificulta o atendimento da população que em algumas vezes liga uma, duas vezes e não consegue falar com o 190, são os famosos trotes. É uma situação que diminuiu muito na pandemia, e chamamos a atenção para isso, porque se você viu ou sabe de alguma criança ou adolescente que fez isso, que não repita a prática, porque uma pessoa que está realmente precisando do atendimento pode estar na linha tentando contato. Ressaltamos a população que em nossa capacidade damos o máximo para receber essa ligação e dar o destino correto”.

CROP e BSC

O 190, no entanto, não é a única forma de chegar a Polícia Militar em Nova Serrana, na cidade existem outros dois serviços a disposição da população que são o Centro de Registro de Ocorrências Policiais (CROP) e a Base de Segurança Comunitária (BSC).

O CORP consiste em estabelecimento físico, sob a administração da PMMG, instalado em área comercial onde há grande fluxo de pessoas e de fácil acesso ao público, destinado ao atendimento ao cidadão nas demandas de registros de ocorrências posteriores. Poderá ser criada variação do CROP para registro específico de ocorrências de trânsito.

Já Base de Segurança Comunitária (BSC) – utiliza como referência uma viatura (tipo trailer ou van adaptados) e o processo de policiamento é de motocicletas. A BSC tem como propósito consolidar a setorização do Copom por meio da Unidade de Execução Operacional (UEOp) e é empregada em local previamente definido e fixo que somente pode ser modificado com autorização do Comando-Geral.

“Hoje temos alternativas tanto na região da área norte da cidade, próximo aos bairros Planalto, Concesso Elias, Novo Horizonte, Veredas da Serra, como temos mais na área central onde possam ser realizados os registros, que são na 279ª Cia, aqui no centro, onde há o serviço chamado crop, tendo um militar pronto para atender as chamadas das 10h às 18h, centro de registro de ocorrência policial CROP. e a base de segurança comunitária (BSC), no cruzamento das ruas Carmem Duarte e Maranhão no Planalto, também está a partir das 14h, para realizar os boletins de ocorrência que não são urgentes”.

Conforme apontado pelo Capitão Renato, existe no acionamento do 190 uma ordem de prioridade para os crimes onde há riscos para a integridade das vítimas, sendo assim, nos casos de ocorrências onde não há risco eminente, e caso as vítimas possam se deslocar ate a Crop ou a BSC, o atendimento será mais ágil.

“As duas unidades podem ser procuradas para realização de ocorrências como perda de documentos, estelionatos, furtos do qual o autor não esteja no local, ameaças onde o autor não esteja no local, todas estas ocorrências, se a vítima puder se deslocar até estes locais ela será atendida com mais agilidade, não precisando de ficar aguardando uma ordem de prioridade do que vira pela chamada via 190”.