Pesquisa de satisfação da ANTT começa a ser aplicada nas rodovias

A Agência Nacional de Transportes Terrestres está realizando pesquisa para saber a opinião do usuário sobre a rodovia e para promover a melhoria da qualidade dos serviços prestados. A pesquisa começou a ser aplicada em janeiro com a previsão de conclusão até maio deste ano.

De acordo com a ANTT, o principal objetivo é aferir o nível de satisfação dos cidadãos com os seguintes serviços: transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros, transporte ferroviário de passageiros e cargas, e rodovias federais concedidas.

A aplicação da pesquisa será em pontos de parada ou repouso, postos de abastecimento, postos de fiscalização ou da polícia rodoviária. Os resultados serão disponibilizados através de relatórios e por meio de uma ferramenta de consulta.